Politique d’expédition

Chez Fr-sante, nous nous efforçons de fournir à nos clients des options d’expédition rapides et fiables. Pour garantir que la logistique soit aussi efficace que prévu, veuillez vous assurer que votre adresse est complète et exacte.

Où Hexecare livre-t-il ? Nous livrons actuellement uniquement en France.

Quels sont les frais d’expédition et les délais de livraison ?

S’applique aux pays : France

Livraison standard 5 à 10 jours ouvrables Gratuit
Livraison rapide 3 à 7 jours ouvrables €6.99

Quels types de livraison propose Fr-sante ?

Dans la plupart des cas, nous utilisons 4PX, La Poste, Colissimo, Chronopost. Cependant, si un autre coursier est plus rapide à ce moment-là, nous pourrions choisir ce coursier à la place.

Délais de traitement

Les commandes peuvent parfois prendre 1 à 2 jours pour être traitées après la commande avant d’être expédiées.

Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?

Lorsque vos articles sont expédiés, vous devriez recevoir une notification de notre part par e-mail vous fournissant les informations sur la façon de suivre votre commande.
 
Si vous n’en avez pas reçu ou si le numéro de suivi ne fonctionne pas, contactez-nous et nous le résoudrons !
 
Si vous avez besoin d’informations plus détaillées, envoyez-nous un e-mail à service@frsante.com et nous vous aiderons !

Commandes annulées :

Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service client dans les 24 heures suivant la commande à l’adresse service@frsante.com. Lors de la demande d’annulation, veuillez fournir votre numéro de commande et vos coordonnées.
 
Si le colis est actuellement en transit, nous regrettons de vous informer que nous ne pouvons pas annuler votre commande.

Que dois-je faire si je reçois un produit incomplet ?

Tout d’abord, assurez-vous que vous n’avez reçu qu’un seul numéro de suivi de notre part. Si c’est le cas, veuillez contacter notre service client à service@frsante.com. Nous enquêterons et traiterons votre demande dans les 12 heures et communiquerons avec vous pour déterminer la marche à suivre appropriée, qui peut inclure une enquête logistique, une réexpédition, un remboursement ou un remplacement de l’article(s) manquant(s).

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre service client. Contactez-nous :

  • Téléphone : +33 605723201
  • Email : service@frsante.com
  • Adresse : 20 Route Départementale 404 15170 Talizat
  • Horaires d’ouverture :
    Lun-Sam : 9h-22h
    Dimanche : 10h-17h

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent prendre plus de temps que prévu en raison des procédures douanières ou d’autres raisons indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.